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Création de boutique en ligne : Comment le choix peut créer la demande ? Portrait de Cartouchorama.

Depuis 2006, cartouchorama.com a su rapidement gravir les marches vers la réussite. L’entreprise est devenue leader sur son marché et le nombre de visiteurs sur le site augmente quotidiennement. Cela est dû à son riche catalogue de cartouches compatibles aux grandes marques et à sa livraison rapide.

1) Pouvez-vous nous parler de vous ?

Depuis 1991 nous vendons des cartouches d'imprimante à laser et à jet d'encre produites directement dans nos laboratoires. Forts de notre expérience, nous avons ouvert la boutique en ligne http://www.cartouchorama.com en décembre 2006 afin de développer notre clientèle et notre chiffre d'affaires. Nous avons actuellement plus de 4 000 références en stock remises à jour quotidiennement. Nous avons développé également un espace pour les revendeurs.

2) Que propose votre boutique en ligne, à qui s'adressent vos produits ?

Notre boutique propose des cartouches compatibles pour les imprimantes à laser et à jet d'encre à des prix imbattables. Ils s’adressent à tous les particuliers et aux entreprises. Grâce à l'accès revendeur, les professionnels peuvent également trouver toutes les références par marque de constructeur.

3) Comment l’idée de créer une boutique en ligne vous est-elle venue ?

Nous avons eu l’idée de créer notre boutique en ligne pour augmenter notre chiffre d'affaires, pour nous faire connaitre et pour montrer toute notre gamme de produits sur le territoire national. Le site nous a également permis d'améliorer la gestion de nos créances clients avec le système GlobeCharge.

4) Qui sont vos concurrents, qu’est ce qui vous différencie d’eux ?

Nos concurrents sont les vendeurs de cartouches compatibles en ligne. Mais la qualité de nos produits et notre large gamme en stock à des prix très attractifs nous permettent d'assurer une livraison rapide. C’est ça la clé de notre réussite. On peut aussi rajouter que nos laboratoires de recherche nous permettent de proposer rapidement en ligne toutes les dernières cartouches laser couleur.

5) Pouvez-vous nous parler de votre site en quelques chiffres et éventuellement les commenter ?

Notre site reçoit environ 102 visiteurs par jour. Notre panier moyen est passé de 45€ à 63€ et notre chiffre d'affaires annuel est autour de 28 200 €. Nos ventes augmentent chaque mois et nous sommes passés de la quatrième page à la deuxième sur google. Notre site est de plus en plus connu grâce au référencement.

6) Quels ont été vos critères de sélection d'une solution de création de votre boutique, et pourquoi avoir choisi ShopFactory ?

Nous avions déjà utilisé plusieurs formules de développement de boutique en ligne mais nous avons été surpris par le manque de compétence des sociétés et par le suivi insatisfaisant du client. Depuis que nous avons connu la société OKPC qui nous a fait découvrir ShopFactory, nos efforts sont récompensés. En plus, chez ShopFactory il y a toujours un interlocuteur compétent.

7) Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées lors du lancement de votre projet ?

Le nombre de produits à mettre en ligne était très important (3500 références) et nous recherchions une présentation stylée du magasin virtuel pour attirer le client et se différencier de nos concurrents.

8) Selon vous, quelles sont les clefs de votre réussite et quels conseils pourriez-vous donner aux personnes qui souhaiteraient se lancer dans le e-commerce ?

Il faut savoir que c'est un travail de longue haleine et qui nécessite des mises à jour quotidiennes. Le site doit être simple à manipuler par l'utilisateur final sans connaissance informatique approfondie. Il faut également demander une autocritique du site autour de soi et se remettre en question constamment.

9) Quels sont vos projets d’évolution pour l’avenir pour votre activité sur Internet ?

Nous travaillons pour multiplier nos boutiques en ligne. Nous espérons toucher tous les types de clientèle: particuliers, revendeurs, administration, clientèle nationale et internationale. Nous désirons parfaire le référencement et les liens pour améliorer notre positionnement sur google.

10) Une dernière phrase pour conclure ?

ShopFactory est une solution efficace et évolutive surtout au niveau du paiement en ligne. On attend la version 8 avec impatience pour découvrir les nouveautés.

Cartouchorama a réussi à séduire les internautes grâce aux nombreux produits qu’il propose. Vous souhaitez vous lancer à votre tour ?

Pour cela, téléchargez une version complète et gratuite du logiciel ShopFactory sur www.shopfactory.fr/formulaire.